Sist oppdatert: 20. oktober 2026
1. Angrerett – 14 dager
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler). Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du (eller noen du har utpekt) har mottatt varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, begynner fristen å løpe dagen etter at du har mottatt den siste varen.
Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å bruke angreretten. Handler du fra Sverige, har du tilsvarende angrerett etter svensk lov (distansavtalslagen).
2. Slik bruker du angreretten
- Gi oss beskjed innen fristen på e-post til info@nordcomfy.com. Oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men du kan også gi oss beskjed på annen måte så lenge det går klart frem at du vil gå fra kjøpet.
- Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
- Send varen tilbake til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil gå fra kjøpet.
3. Varens tilstand
Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som du kunne ha gjort i en fysisk butikk, for å se hvordan den passer og sitter. Er varen håndtert i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, eller er den skadet, kan vi gjøre et fradrag i refusjonen som tilsvarer varens verdireduksjon. Vi ber deg sende varen tilbake i originalemballasjen om mulig, gjerne med merkelappene på.
4. Returkostnad
Ved bruk av angreretten betaler du selv kostnaden for å sende varen tilbake til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmåte og tar vare på kvitteringen.
5. Refusjon
Vi tilbakebetaler alt du har betalt for varen, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden (tilsvarende vår billigste standardlevering), senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du vil gå fra kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at varen er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, uten gebyr for deg.
Ved kjøp av pakketilbud (for eksempel 3-pakning og 5-pakning): returnerer du hele pakken, får du hele beløpet tilbake. Returnerer du bare en del av en pakke, får du tilbake en forholdsmessig andel av den pakkeprisen du faktisk betalte – for eksempel 698 kr / 3 = 232,67 kr per plagg i en 3-pakning, og 999 kr / 5 = 199,80 kr per plagg i en 5-pakning (priser i NOK). Samme prinsipp gjelder alle våre pakker og mengderabatter.
6. Reklamasjon – mangel ved varen
Har varen en mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere i inntil to år fra du mottok varen, og i inntil fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; en melding som gis innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er alltid i tide.
Viser en mangel seg innen seks måneder etter leveringen, antas mangelen å ha vært der ved leveringen, med mindre vi kan bevise noe annet. Ved en berettiget reklamasjon har du etter loven rett til å kreve retting eller omlevering, og deretter prisavslag eller heving av kjøpet, samt eventuelt erstatning. Vi dekker returfrakten ved berettigede reklamasjoner. Handler du fra Sverige, gjelder tilsvarende regler etter den svenske konsumentköplagen.
Send reklamasjonen til info@nordcomfy.com med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder av mangelen.
7. 90 dagers passformgaranti
I tillegg til angreretten og reklamasjonsretten gir vi en frivillig passformgaranti: passer ikke størrelsen, sender du oss en e-post innen 90 dager etter at du mottok varen, så sender vi riktig størrelse uten kostnad. Er du ikke fornøyd med passformen, kan du i stedet velge å få pengene tilbake. Garantien gjelder i tillegg til dine rettigheter etter loven og begrenser dem ikke.
8. Hvis vi ikke blir enige
Kontakt oss først på info@nordcomfy.com – som regel løser vi det direkte. Blir vi likevel ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler mellom forbrukere og næringsdrivende. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Du kan også få gratis veiledning hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Bor du i Sverige, kan du henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).
9. Kontakt
Spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon? Skriv til info@nordcomfy.com. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.
Angreskjema
(Fyll ut og send inn dette skjemaet bare dersom du ønsker å bruke angreretten)
Utfylt skjema sendes til:
EVERFORM, Våxnäsgatan 106D, 653 40 Karlstad, Sverige
E-post: info@nordcomfy.com
Til EVERFORM: Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
______________________________________________
Ordrenummer: ____________________
Bestilt den (dato): ____________ Mottatt den (dato): ____________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______________________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______________________________
Dato: ____________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet leveres på papir): ______________________________