Senast uppdaterad: 20 oktober 2026
1. Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du (eller någon du har utsett) har tagit emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras var för sig, börjar fristen löpa dagen efter att du tagit emot den sista varan.
Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten. Bor du i Norge har du motsvarande ångerrätt enligt angrerettloven.
2. Så använder du ångerrätten
- Meddela oss inom fristen via e-post till info@nordcomfy.com. Ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan använda ångerblanketten längst ned på den här sidan, men du kan också meddela oss på annat sätt så länge det tydligt framgår att du vill ångra köpet.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
3. Varans skick
Du får undersöka och prova varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik, för att se hur den passar och sitter. Har varan hanterats i större omfattning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, eller är den skadad, får vi göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning. Vi ber dig skicka tillbaka varan i originalförpackningen om det är möjligt, gärna med etiketterna kvar.
4. Returkostnad
Vid ångerrätt betalar du själv kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart leveranssätt och sparar kvittot.
5. Återbetalning
Vi betalar tillbaka allt du har betalat för varan, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (motsvarande vårt billigaste standardleveranssätt), senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, utan avgift för dig.
Vid köp av paketerbjudande (till exempel 3-pack och 5-pack): returnerar du hela paketet får du hela beloppet tillbaka. Returnerar du bara en del av ett paket får du tillbaka en proportionell andel av det paketpris du faktiskt betalade – till exempel 698 kr / 3 = 232,67 kr per plagg i ett 3-pack, och 999 kr / 5 = 199,80 kr per plagg i ett 5-pack. Samma princip gäller alla våra paket och mängdrabatter.
6. Reklamation – fel på varan
Är varan felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Du får reklamera fel i upp till tre år från det att du tog emot varan. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet; ett meddelande som lämnas inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid.
Visar sig ett fel inom två år från leveransen anses felet ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Vid en berättigad reklamation har du enligt lagen rätt att i första hand kräva avhjälpande eller omleverans, och därefter prisavdrag eller hävning av köpet, samt i förekommande fall skadestånd. Vi står för returfrakten vid berättigade reklamationer. Bor du i Norge gäller motsvarande regler enligt forbrukerkjøpsloven.
Skicka reklamationen till info@nordcomfy.com med ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder på felet.
7. 90 dagars passformsgaranti
Utöver ångerrätten och reklamationsrätten lämnar vi en frivillig passformsgaranti: passar inte storleken mejlar du oss inom 90 dagar från att du tog emot varan, så skickar vi rätt storlek utan kostnad. Är du inte nöjd med passformen kan du i stället välja att få pengarna tillbaka. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar dem inte.
8. Om vi inte kommer överens
Kontakta oss först på info@nordcomfy.com – oftast löser vi det direkt. Om vi ändå inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se). Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning av Hallå konsument (hallakonsument.se) eller av konsumentvägledningen i din kommun. Bor du i Norge kan du vända dig till Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no).
9. Kontakt
Frågor om retur, ångerrätt eller reklamation? Skriv till info@nordcomfy.com. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Ångerblankett
(Fyll i och skicka in den här blanketten bara om du vill utöva ångerrätten)
Ifylld blankett skickas till:
EVERFORM, Våxnäsgatan 106D, 653 40 Karlstad, Sverige
E-post: info@nordcomfy.com
Till EVERFORM: Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
______________________________________________
Ordernummer: ____________________
Beställdes den (datum): ____________ Mottogs den (datum): ____________
Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________________
Datum: ____________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas i pappersform): ______________________________